A Prefeitura de Belém, por meio da Secretaria Municipal de Turismo (Belémtur), realiza nos dias 30 e 31 de março, o workshop “Excelência no Atendimento”, na Ilha de Mosqueiro. O evento tem como foco o trade turístico da cidade, envolvendo empresários do ramo de hotéis e pousadas, bares, restaurantes e profissionais autônomos.
Para a empresária Patrícia Oliveira, o projeto garante a aprendizagem de novas habilidades, possibilitando transformar a experiência dos clientes em resultados para o negócio.
“Durante o curso pude compreender na prática quais as competências necessárias para desenvolver um posicionamento de sucesso no mercado, trazendo estratégias dinâmicas e sem custos elevados, apenas se posicionando com o cliente de forma respeitosa e profissional”, pontuou Patrícia.
Capacitur
Com o objetivo de apresentar conceitos, dicas e estratégias para alcançar a excelência no atendimento, o workshop “Excelência no Atendimento”, é realizado de maneira itinerante, é totalmente gratuito e já certificou cerca de 350 pessoas. A iniciativa faz parte do projeto Capacitur de gestão de capacitação e excelência de atendimento, realizado pela Belémtur.
A pedagoga responsável pelo treinamento, Silvia Macedo, reforça a importância da qualidade do atendimento para aquisição de novos clientes e fidelização dos já existentes.
“Estabelecer boas relações de atendimento com turistas e clientes internos e externos, lidando com objeções e desafios da rotina de trabalho, são elementos necessários para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial no mercado, que é bastante competitivo”.
Para mais informações sobre o workshop, a Belémtur disponibiliza o e-mail detur@belemtur.pmb.pa.gov.br.