A Prefeitura de Belém, por meio da Secretaria Municipal de Turismo, realizou nesta quarta-feira, 26, o workshop “Excelência no Atendimento”, destinado aos empreendedores e comerciantes autônomos que atuam no distrito de Outeiro. O objetivo da qualificação é garantir aos profissionais mão de obra qualificada, para que ofereçam o melhor atendimento aos turistas que frequentam a ilha, a 25 quilômetros da capital paraense.
A fim de manter o seu comércio aquecido, Jaiselena Sá Santa Brigida diz que é importante a realização do evento, na expectativa de se destacar na área. “Há dois anos eu e meu marido estamos empreendendo aqui na illha. Abrimos um bar-restaurante e receber certificação de atendimento, ainda mais oferecido pela Prefeitura, não vai nos dar apenas conhecimento, mas reconhecimento e credibilidade junto aos nossos clientes”, disse Jaiselena.
Certificação necessária
A diretora municipal de Turismo, Ana Santiago, ressaltou que a certificação no atendimento aos turistas é necessária à comunidade de Outeiro, por considerar como uma estratégia para garantir a satisfação do consumidor final, que são os frequentadores dos pontos turísticos de Belém.
“Certificação de excelência no atendimento representa consumidor satisfeito com a marca de quem oferece o serviço. Para isso, uma das estratégias usadas é traçar o perfil do cliente, para que seja criada uma conexão e, assim, ter como resultado a confiaça e satisfação dele”, enfatizou.
A Secretaria Municipal de Turismo oferece, gratuitamente, qualificação aos comerciantes que atuam na capital paraense no setor turístico. Para isso, os interessados podem fazer inscrição, assim como tirar dúvidas pelo enderço eletrônico do órgão (e-mail: detur@belemtur.pmb.pa.gov.br)